Yo de aquí saco algo muy positivo: Demostrón se preocupa en contestar las “cartas serias”, podía recurrir el típico y archiconocido “y nunca más se supo…” y no lo hace, da la cara y responde, que nos guste más o menos lo que nos responde, ya es otro tema, pero responder, responde.
Al final me mandareis a paseo, pero yo, aunque no sea aún una ducatista consumada, por la cuenta futura que me trae, voy a dar de nuevo mi humilde punto de vista:
Creo que el motivo de esta nueva carta que quereis hacer llegar a Demostron es el de demostrarles activamente vuestro descontento con la empresa Motorrad, y con el monopolio que tiene en la capital, al no permitir que otras empresas competentes (entiendase Ducati Guadalajara) se hagan cargo de los usuarios descontentos con Motorrad, pudiendo abrir una nueva tienda/taller en la capital.
Yo, sin meter mucho por el medio a Ducati Guadalajara (no les vayamos a meter en un lío), me centraría en ese objetivo, porque lo que tengo claro de verdad es que a menos que Motorrad se sienta amenazada (con la posibilidad de perder el monopolio), no va a cambiar la forma de llevar su negocio, por mucho que Demostron se lo sugiera. Y Demostrón no va a hacer otra cosa más que sugerir, lo deja bien claro en una de las frases de su respuesta a la anterior carta:
Por decisión comercial. Un Vendedor Autorizado Ducati, podría decidir como detalle comercial realizar un descuento en el coste de la revisión. Lógicamente, ni Ducati, ni Desmotrón S.L., pueden obligar a nadie a trabajar gratis o por menos dinero del que le corresponde.
De ahí, podemos también entender, que por decisión comercial Motorrad tiene todo el derecho a ser detallistas con su cliente, ser agradables, ser competentes, ser eficientes, etc… y que Demostrón se lava las manos a lo Poncio.
Resumiendo, que si fuera yo, aprovecharía la carta para hacer incapié en un sólo objetivo: acabar con ese monopolio y consecuente mal servicio que tiene Motorrad, pero de una forma clara y breve, porque si divagamos a la hora de expresarlo, no nos harán ni caso. Eso sí, acabaría la carta remarcando la cantidad de ducatistas que tanto Motorrad como Demostrón pierde al año, al llegar a una tienda Motorrad y salir espantados por la atención. (ahí, dando donde pica).
También quiero decir, que aunque mis visitas a Motorrad no han sido positivas, entiendo que como única empresa dedicada al servicio Ducati en Madrid capital, se haya relajado, y de ahí su mal servicio. Es una pena que esto suceda, pero ocurre hasta en las mejores familias.
