Después de un peregrinaje por todos los talleres oficiales de la red Ducati de la provincia de Madrid, creo que he encontrado mi taller. Os cuento mi experiencia (repito, MI experiencia).
Antes del verano mi Multi empieza a tener variaciones de temperatura anormales, y la llevo al que era mi taller de confianza en Madrid. Tienen el taller hasta arriba pero se la quedan un día para mirar qué tiene. Su primer diagnóstico es de culatas defectuosas, les huele a garantía + reclamación a fábrica = marrón, hay que abrir motor, desmontar culatas, mirar camisas y pistones para evaluar daños… :sweatdrop: se me ponen los pelos como escarpias y empiezo a contar los miles de euros que me va a costar. Y me dan dos opciones: o me llevo la moto en grúa a Albacete donde la compré para intentar gestionar una garantía, o se ponen con ella dentro de 4 meses. Antes no pueden. Y la irían haciendo a ratos, cuando fueran pudiendo, lo que significa tener la moto abierta varios meses más… Vamos, que veladamente me están diciendo que no me quieren coger la moto.
Llamo al segundo taller oficial, y me dan fecha para 2 meses. 2 meses sin moto!! Es mi vehículo para uso diario! Pero comparado con lo anterior, me parece una opción menos mala.
Pensaba que no había más talleres Ducati en Madrid, pero buceo en internet y descubro uno en Villanueva de la Cañada. Red Horse Motos. Además, leo muy buenas referencias sobre él aquí en el foro, y un amigo me habla también muy bien. Les llamo, y me dan fecha para menos de una semana!! :o
El resultado: hacen una batería de pruebas muy muy seria, descartan problemas en las culatas, encuentran la avería (una chorrada, una abrazadera floja en un manguito del radiador), me hacen la revisión de 24.000 kms, una campaña que tenía pendiente… Me lo explican todo con cercanía y me dedican tiempo para que quede convencido de su trabajo. Me dicen que si por cualquier motivo hubiera que reclamar a fábrica, que no me preocupe que ellos me ayu el trato ABISMAL. Y encima, la factura sin ser barata me ha parecido muy razonable.
Total, que en 2 días tengo la moto en perfecto estado de revista, y con una confianza que ya había perdido en la moto, en mi taller e incluso en la marca. Esta gente se lo curra, son MUY profesionales y se merecen que les vaya genial.
Pues conmigo ya se han ganado un cliente fiel. Y justo cuando me iba, otro cliente le apretaba la mano al jefe mecánico agradeciéndole en el alma su trabajo, tan emocionado como yo.
A los que no los conozcáis os animo a probarlos, seguro que no os defraudarán